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Política de privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Illes Grupo Zamule S.L. (CIF B24962987)
  • Domicilio: Palma de Mallorca, Illes Balears, España
  • Contacto DPO: dpo@zamule.com

2. Datos que tratamos

  • Registro: nombre, email, teléfono, NIF/CIF taller, ciudad, dirección IP, contraseña hash.
  • Operaciones: archivos ECU subidos (.bin), matrícula opcional (anonimizable), datos del vehículo (marca, modelo, motor, año).
  • Facturación: razón social, NIF, dirección fiscal, datos pago (procesados por Stripe).
  • Soporte: conversaciones WhatsApp / email / videollamada.
  • Analítica: Plausible Analytics (sin cookies, sin PII).

3. Finalidad y base legal

  • Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio de reprogramación ECU.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad, Verifactu AEAT.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la plataforma, prevención fraude, mejora producto.
  • Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones comerciales (opcional, revocable).

4. Plazo de conservación

Datos de cliente activos: durante toda la relación contractual + 6 años por obligaciones fiscales. Archivos ECU: 12 meses para soporte post-venta y garantía. Comunicaciones soporte: 24 meses. Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento.

5. Destinatarios

  • Stripe Payments Europe Ltd (procesador pago, Irlanda).
  • Brevo SAS (email transaccional, Francia).
  • Plausible Analytics (analítica privacy-first, Alemania).
  • Vercel/Hetzner/Raiola (hosting infraestructura, UE).
  • Administración Tributaria (cuando legal y proporcional).

No realizamos transferencias internacionales fuera de la UE/EEE.

6. Derechos del interesado

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Ejercitables enviando solicitud a dpo@zamule.com con copia de DNI. Plazo respuesta: 1 mes.

Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Cifrado TLS 1.3 en tránsito. Cifrado at-rest AES-256 en archivos ECU. Acceso multi-factor en panel admin. Backups cifrados diarios. Auditoría accesos. Sin almacenamiento de tarjetas (Stripe PCI-DSS).